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FAQチャットボットを法人企業向けに提供
ドコモから新しいサービスが来月提供されることが発表されたそうです。NTTグループには、AIを活用した「自然対話エンジン」という対話サービスがあるそうなんですが、そのサービスの中に新しくFAQチャットボットの開発が行われ、それを法人企業向けに提供するとのこと。
難しいことはよくわからないのですが、結局はチャットボットがより確度の高い、きちんとした応答をしてくれるようになるサービスになる、ということと理解しました＾＾
今でもAIを活用したチャットボットはありますが、100%きちんと読み取りができたり、応答が適切であるかはちょっと疑問が残ります。質問に使うユーザーの言葉や文体などもきちんとした文章でなかったり、言葉も間違っていたりしますからね＾＾読み取る方もなかなか大変でしょうね＾＾
それにしても、ドコモってスマホだけを扱っているんじゃなく、キャリアのほかにも様々なシステムやサービスも開発、提供していたんですね～。